Total-Quality-Management

Der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit

Meisterhafte Qualität und Datensicherheit. Jedes Mal.

Unsere langjährige Erfahrung bestätigt, dass für die Effektivität eines jeden professionellen Übersetzungsbüros Vertrauen

und Zufriedenheit der Stammkunden entscheidend sind. Sie brauchen Gewissheit, dass ihre Informationen und Unterlagen sicher sind und nicht in unberufene Hände gelangen. Zudem möchten sie immer Übersetzungen von höchster Qualität und zum vereinbarten Termin erhalten.

Achtsam und bewusst managen wir alle Elemente des Übersetzungs- und Lokalisierungsprozesses, um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden. Dabei basieren wir auf einem Managementsystem, das wir 2021 durch das Zertifikat ISO 17100:2015 ergänzt haben.

Auf diese Weise gewährleisten wir unseren Kunden dreifachen Nutzen: Stabilität und Wiederholbarkeit der Prozesse (ISO 9001), hohe Qualität der Leistungen (ISO 17100) und Informationssicherheit (ISO 27001).

Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems

ISO9001

2003 unterzogen wir unsere Prozesse einer Verifizierung gemäß ISO 9001:2000. Es lag uns daran, eine unabhängige Bewertung zur Effizienz zu erlangen. Seitdem bestätigt Studio Gambit ihre Gültigkeit in jährlichen Audits wieder. Heute entspricht unser Handeln der neuesten Version der Norm ISO 9001:2015.

Zertifikat ISO 17100:2015 – Übersetzungsdienstleistungen - Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen

ISO17100

2021 erhielten wir ein Zertifikat, das die Konformität unseres Managementsystems mit der speziellen Qualitätsnorm ISO 17100:2015 – Übersetzungsdienstleistungen – Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen bestätigt.
Unsere Kunden erhalten so die Sicherheit, dass ihre Übersetzungsaufträge vom Studio Gambit unter Einsatz von Ressourcen und Prozessen gemäß den Besten Branchenpraktiken angefertigt werden. Das von einem renommierten Prüfungsunternehmen ausgestellte Zertifikat ISO 17100 ist derzeit die glaubwürdigste und objektivste Garantie für die fachliche Qualität von Übersetzungsdienstleistungen.

Zertifizierung des Managementsystems für Informationssicherheit

2019 führten wir ein der internationalen Norm ISO 27001:2013 entsprechendes Managementsystem für Informationssicherheit (SZBI) ein und erwarben die Zertifizierung, die das bestätigt.

Unsere Infrastruktur und Prozesse erfüllen die Anforderungen der Norm ISO 27001. Dadurch können wir sowohl unseren Kunden als auch unseren Partner versichern, dass die uns von ihnen anvertrauten Daten sicher sind. In Zeiten zunehmender Gefahren in Bezug auf digitale Ressourcen von Firmen und Institutionen ist eine solche Garantie notwendig, um ein wesentliches Risiko in der Beziehung zum professionellen Lieferanten zu vermeiden. Heute entspricht unser Handeln der neuesten Version der Norm ISO 27001:2017.

Verwaltung des Übersetzungsprojekts

Kundenorientierung

Die richtigen Leute an der richtigen Stelle

Technologie, die dem Menschen dient

Haben Sie Fragen zum Qualitätsmanagement?

Wir beantworten sie gerne. Schreiben Sie uns!